Constituirse en un espacio de atención de excelencia, a través del cual, las personas accedan e interactúen con el Instituto Psiquiátrico, garantizando el ejercicio de los derechos ciudadanos a informarse, sugerir, opinar, solicitar, felicitar y reclamar, respecto de las diferentes materias que le competen a la institución, otorgando a la ciudadanía una atención oportuna, de calidad y sin discriminación.